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La norme ISO 26000


Découvrir la norme ISO 26000 - Responsabilité sociétale.


Les grandes lignes de l’ISO 26000

ISO 26000 est une Norme internationale d’application volontaire, ISO 26000 v 2010 présente les Lignes directrices relatives à la responsabilité sociétale. Elle constitue donc une première étape visant à inciter tous types d’organismes du secteur public ou du secteur privé à mettre en œuvre ISO 26000 pour profiter des avantages d’une action responsable au niveau sociétal.

 

Pourquoi la responsabilité sociétale est-elle importante ?

Les organisations existant de par le monde et leurs parties prenantes sont de plus en plus conscientes de la nécessité d’adopter un comportement responsable, et des bénéfices qui y sont associés. L’objectif de la responsabilité sociétale est de contribuer au développement durable.

Les performances d’une organisation vis-à-vis de la société dans laquelle elle opère et vis-à-vis de son impact sur l’environnement sont devenues une composante critique de la mesure de ses performances globales et de sa capacité à continuer à fonctionner de manière efficace. Ceci reflète, en partie, la reconnaissance croissante de la nécessité de garantir l’équilibre des écosystèmes, l’équité sociale et la bonne gouvernance des organisations. Au final, toutes les activités des organisations dépendent à un moment ou un autre de l’état des écosystèmes de la planète. Les organisations sont soumises au regard de leurs diverses parties prenantes.

 

Quels avantages peut-on tirer de la mise en oeuvre d'ISO 26000?

Qui peut bénéficier d'ISO 26000 et comment?

Une norme non destinée à la certification

La réalité et la perception des performances d’une organisation en matière de responsabilité sociétale peuvent avoir une incidence sur ce qui suit, entre autres:

  • Ses avantages concurrentiels.
     
  • Sa réputation.
     
  • Sa capacité à attirer et à retenir ses salarié(e)s ou ses membres, ses clients ou ses utilisateurs.
     
  • Le maintien de la motivation et de l’engagement de ses employés, ainsi que de leur productivité.
     
  • La vision des investisseurs, des propriétaires, des donateurs, des sponsors et de la communauté financière.
     
  • Ses relations avec les entreprises, les pouvoirs publics, les médias, les fournisseurs, les pairs, les clients et la communauté au sein de laquelle elle intervient.

 

ISO 26000 présente des lignes directrices pour tous types d’organisations, quelle que soit leur taille ou leur localisation, concernant :

  1. Les concepts, termes et définitions relatifs à la responsabilité sociétale
  2. Les origines, les orientations et les caractéristiques de la responsabilité sociétale
  3. Les principes et pratiques en matière de responsabilité sociétale
  4. Les questions centrales et les domaines d’action de la responsabilité sociétale
  5. L’intégration, la concrétisation et la promotion d’un comportement responsable dans l’ensemble de l’organisation, et à travers ses politiques et pratiques, dans sa sphère d’influence
  6. L’identification des parties prenantes et le dialogue avec elles
  7. La communication sur les engagements, les performances et autres informations concernant la responsabilité sociétale.

ISO 26000 a vocation à aider les organisations à contribuer au développement durable. Elle vise à encourager les organisations à aller au-delà du respect de la loi, tout en reconnaissant que le respect de la loi est un devoir fondamental pour toute organisation et une partie essentielle de sa responsabilité sociétale. Elle a vocation à promouvoir une compréhension commune dans le domaine de la responsabilité sociétale et à compléter les autres instruments et initiatives de responsabilité sociétale, non à les remplacer.

Lors de l’application d’ISO 26000, il est recommandé que l’organisation prenne en considération les différences sociétales, environnementales, juridiques, culturelles, politiques et la diversité des organisations ainsi que les différences de conditions économiques, en toute cohérence avec les normes internationales de comportement.

ISO 26000 n’est pas une norme de système de management. Elle n’est pas destinée ni appropriée à des fins de certification ou à une utilisation réglementaire ou contractuelle. Toute offre de certification, ou prétention de certification selon ISO 26000 serait une mauvaise représentation de l'intention et de l'objectif de cette Norme internationale. Étant donné qu’ISO 26000 ne contient pas d’exigences, une telle certification ne serait pas une preuve de conformité à cette Norme internationale.



Que contient précisément ISO 26000?

ISO 26000 aborde sept questions centrales de responsabilité sociétale définies dans la norme et représentées dans le schéma ci-après. Les chiffres renvoient aux articles correspondants de la norme.

Tableaux et graphiques                                                      

Les sept questions centrales de responsabilité sociétale / The seven core issues of social responsibility 

* Les chiffres correspondent aux numéros des chapitres de la norme ISO 26000.



Architecture d'ISO 26000  En savoir +  doc pdf 931.1 KB

 
Questions centrales et domaines d’action de responsabilité sociétale traités dans ISO 26000   En savoir + doc pdf 406.2 KB 




La figure suivante présente une vue d’ensemble d’ISO 26000 et est destinée à aider les organisations à comprendre les rapports entre les divers articles de la norme ISO 26000. Cliquez ici doc pdf 1153.1 KB 
Les articles 1 à 7, annexes et bibliographie sont présentés dans l’"Architecture d’ISO 26000".




Comment une organisation aborde-t-elle la mise en œuvre d’ISO 26000 ?

Après un examen des caractéristiques de la responsabilité sociétale et de son rapport avec le développement durable (Article 3), il est suggéré que l’organisation revoie les principes de la responsabilité sociétale décrits dans l’Article 4. Dans leur pratique de la responsabilité sociétale, il convient que les organisations respectent et traitent ces principes, avec ceux qui sont propres à chacune des questions centrales (Article 6).

Avant d’analyser les questions centrales et les domaines d’actions de la responsabilité sociétale, de même que chacune des actions et attentes associées (Article 6), il convient que l’organisation étudie deux pratiques fondamentales de la responsabilité sociétale : l’identification de sa responsabilité sociétale dans sa sphère d’influence, et l’identification de ses parties prenantes et le dialogue avec elles (Article 5).

Une fois que l’organisation a appréhendé les principes et identifié les questions centrales ainsi que les domaines d’action pertinents et importants de la responsabilité sociétale, il convient qu'elle cherche à intégrer la responsabilité sociétale dans l'ensemble de ses décisions et activités en utilisant les lignes

directrices données dans l'Article 7. Cela comprend des pratiques comme celles qui suivent : intégration de la responsabilité sociétale dans ses politiques, dans sa culture d’organisation, dans ses stratégies et activités, développement de compétences internes en matière de responsabilité sociétale, réalisation d’actions de communication interne et externe axées sur la responsabilité sociétale, et revue régulière de ces actions et pratiques liées à la responsabilité sociétale.

Des lignes directrices supplémentaires concernant les questions centrales et les pratiques d'intégration de la responsabilité sociétale peuvent être obtenues auprès de sources officielles (Bibliographie) et à partir de diverses initiatives volontaires et outils (l’Annexe A en donne quelques exemples généraux).

Lorsqu’une organisation aborde et pratique la responsabilité sociétale, son objectif primordial est de maximiser sa contribution au développement durable.

 
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